Preguntas frecuentes

Respuestas rápidas a preguntas comunes. Si eres nuevo en Shula, lee primero Primeros pasos — cubre el vocabulario de org, administrador/jugador, saldo y etiquetas del que dependen estas respuestas.

¿Por qué no puedo ver una sesión o un evento?

Para las sesiones recurrentes: algunas están restringidas a jugadores con una etiqueta específica (por ejemplo, "hombres" o "mujeres"). Si una sesión no aparece en tu calendario, la razón más probable es que está etiquetada para un grupo al que no perteneces. Si crees que es un error, consulta a un administrador de tu org — puede ver y ajustar a qué etiquetas está restringida una sesión.

Los eventos no están restringidos por etiquetas, así que un evento faltante no es un problema de etiquetas — si crees que un evento debería estar en tu calendario y no está, consulta a un administrador de tu org.

¿Qué pasa si mi saldo se vuelve negativo?

Nada deja de funcionar de inmediato. Un saldo negativo solo significa que estás en deuda con tu org — puedes seguir confirmando tu asistencia a sesiones y eventos, y usar tu membresía, mientras llevas esa deuda. Los administradores pueden ver qué jugadores tienen un saldo negativo, así que conviene saldarlo cuando puedas en lugar de dejar que se acumule. Consulta Pagos para saber cómo funcionan los cargos y las recargas.

¿Puedo cancelar mi confirmación de asistencia?

Sí. Puedes cancelar tu confirmación de asistencia a una sesión o evento en cualquier momento antes de que la sesión o el evento mismo comience, o antes de que se cierre su ventana de inscripción — lo que ocurra primero. Una vez que esa ventana ha pasado, la confirmación queda fija.

¿Cómo cambio mis preferencias de notificación?

Las preferencias de notificación son por canal — puedes activar o desactivar las notificaciones push y el correo electrónico de forma independiente para los tipos de mensajes que envía tu org, incluidos los anuncios. Consulta Anuncios para saber dónde están estas opciones y qué cubre cada canal.

¿Sigues con dudas?

Consulta Contacto para saber cómo comunicarte con nosotros.